Você sabia que ter uma estratégia de posicionamento de mercado faz toda a diferença para qualquer negócio?
Posicionar-se no mercado, significa ter um diferencial percebido por seus consumidores.
É, estrategicamente, você estar anos luz à frente de sua concorrência e, assim conquistar mais e mais espaço no mercado em que atua!
Isto é para qualquer negócio e, para atuar em cursos online, não poderia ser diferente.
Por isso, é interessante que você também tenha uma estratégia de posicionamento de mercado muito bem definida!
Além disso, é preciso que você saiba claramente:
- Como deseja que a sua marca seja lembrada pelos consumidores?; e
- Como espera se destacar em meio aos concorrentes?
A resposta para ambos os questionamentos é a definição básica de posicionamento de mercado.
Aqui, neste artigo, você vai descobrir como conquistar o imaginário dos consumidores:
- Entendendo o que é posicionamento de mercado;
- Descobrindo como definir um posicionamento de mercado;
- Sabendo as vantagens de um posicionamento de mercado bem definido;
- Conhecendo os tipos de posicionamento de mercado que existem para que você defina qual será mais estratégico para seu negócio;
- Além de alguns exemplos de posicionamento de mercado bem definido.
Então, leia até o final para saber definir bem a sua estratégia de posicionamento de mercado!
O que é posicionamento de mercado?
Posicionamento de mercado é a percepção que os clientes com relação à sua marca.
Explicando melhor, é como o seu cliente enxerga a sua marca, o que ele representa, como se destaca diante de sua concorrência.
Em linhas gerais, é fazer com que o seu negócio ou a sua marca, ocupe uma posição exclusiva, de destaque na mente de seus clientes.
Este posicionamento deverá refletir a cultura de toda a empresa, fazendo com que cada membro da corporação incorpore esse conceito e transpareça aos clientes.
Philip Kotler, conhecido mundialmente como o “pai do marketing”, definiu o conceito perfeitamente.
De acordo com Kotler “posicionamento é o esforço de implantar o benefício chave e a diferenciação nas mentes dos clientes.”
Desta forma, podemos compreender que o posicionamento está diretamente ligado ao conjunto de esforços para que o usuário prove e comprove os benefícios do seu produto.
Mas, como identificar o posicionamento estratégico de seu negócio?
Sem mistério, o primeiro passo é conhecer muito bem a sua concorrência!
Estudar bastante a forma como atuam, como se definem no mercado, a percepção que passam para seus clientes.
Outro passo importante é definir o segmento de mercado em que irá atuar!
Entender bem o comportamento de seu consumidor é uma etapa primordial para iniciar a traçar sua estratégia de posicionamento de mercado.
Como definir o posicionamento de mercado?
O processo de definição de mercado é o resultado de dois aspectos básicos, porém essenciais para qualquer corporação.
A soma dos aspectos diferenciação e segmentação deve resultar no seu posicionamento de marca.
Onde, segmentação está diretamente ligada ao público ideal que se deseja atingir e diferenciação, quais os valores sejam eles monetários ou qualitativos sua marca deseja trabalhar.
Segmentação
Caso você esteja, ou deseja ingressar no mercado de cursos online, deverá entender muito bem o conceito “persona” e “segmentação”.
Isso porque, em um mercado tão grande e competitivo como a internet, possuir essa definição torna sua estratégia muito mais assertiva.
Ao focar em determinado grupo as chances de ganhar relevância são muito maiores.
Diferenciação
Qual o seu diferencial de mercado?
O que torna suas aulas online únicas e especiais?
Assim como na segmentação, o processo de diferenciação exige pesquisa, estudo e definições baseadas em dados.
Com seu público alvo bem definido, entenda o que é relevante para eles no momento e o que realmente buscam ao procurar seu curso online: qualidade dos conteúdos, profissionais renomados que ministram as aulas ou baixo custo para a conquista de uma certificação.
No entanto, para aqueles que estão em busca de desenvolvimento profissional esperam que, ao adquirir seu curso terão um ótimo aproveitamento e evolução em suas habilidades.
Desta maneira, o diferencial para estes alunos será a qualidade dos conteúdos.
Além disso, no universo dos cursos online, alguns outros fatores podem se tornar diferenciais competitivos.
Tenha sempre em mente que: quanto melhor for a percepção do usuário com relação a sua marca, maior será o seu crescimento de mercado.
Confira abaixo algumas dicas que podem tornar essa relação ainda melhor!
Destacando sua marca na mente dos consumidores
Em um mercado tão competitivo o básico funciona, porém não encanta.
Por isso, se você deseja ganhar espaço de mercado em sua estratégia de posicionamento, leve em consideração também aspectos referentes à experiência do usuário.
Essa experiência diz respeito a usabilidade do seu produto no ambiente digital.
Aspectos ligados ao layout, facilidade de navegação, conteúdos e até mesmo os fluxos de interação.
Em se tratando do processo de aprendizagem, contar com um ambiente virtual projetado para o melhor aproveitamento do aluno é essencial.
Por mais simples que possa parecer, esses quesitos fazem a diferença no dia a dia e podem tornarão a experiência do aluno positiva.
Além disso, manter um relacionamento próximo e saudável com os alunos demonstra proximidade para o ensino à distância.
Outro ponto crucial é a disponibilidade de atendimento dos tutores, coordenadores, professores ou mesmo profissionais administrativos como um grande diferencial percebido.
Afinal, o maior receio dos alunos com relação às aulas online é justamente essa possível ausência de suporte para dúvidas e apoio.
Em geral, as plataformas de ensino à distância já contam com ferramentas para sanar essa insegurança.
Uma central de comunicação com o aluno, com diversas opções de contato e interação para que o usuário se sinta mais próximo e acolhido já faz parte como principais recursos das melhores plataformas EaD.
Podemos citar:
- Fóruns de interatividade: os alunos têm a possibilidade de debater sobre determinado tema em um fórum aberto que fica disponível na finalização de cada módulo. Algumas instituições de ensino estimulam essa participação oferecendo “recompensas” aos participantes.
- Aprendizagem social: nós, enquanto seres humanos, desde pequenos estamos adaptados com o conceito de aprendizagem social.
Quando crianças, reproduzimos ações que visualizamos.
Na vida adulta não é diferente, reproduzimos posicionamentos, compartilhamos pensamentos, tudo exposto em um mural em nossas redes sociais.
Por isso, contar com um ambiente de aprendizagem social integrado a sua plataforma de ensino à distância
pode facilitar o ensino e diferenciar sua instituição.
- Emails e Chats: os tradicionais ainda funcionam e são eficazes, mas lembre-se é preciso contar com um rápido atendimento em ambas as ferramentas.
O email é um excelente meio de comunicação para abordar assuntos mais complexos, por outro lado, o chat agendado para assuntos delicados e de difícil compreensão também é uma ótima alternativa.
Ambos se completam e proporcionam a privacidade que determinados assuntos requerem.
Todos os elementos acima podem ser mais um fator de diferenciação e exclusividade da sua marca.
O que é ótimo para o seu posicionamento de marca.
Afinal, ocupar uma posição diferenciada na mente dos consumidores é também ocupar maior parcela competitiva de mercado.
Clientes satisfeitos indicam e tornam-se defensores da sua marca no mercado.
Algumas plataformas de ensino à distância contam com todas as funcionalidades citadas acima e podem ajudar seu negócio a alcançar esse local de referência frente aos usuários.
A Hotscool é uma delas e conta com um período de teste gratuito, onde é possível conhecer todas as possibilidades que a plataforma apresenta.
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